Cuide de sua Imagem!

Muitas vezes você tem a melhor das intenções e os outros acham que está sendo metido, grosseiro, insensível ou irônico. O contrário também ocorre. Às vezes você precisa ser mais duro, assertivo e direto e os outros não te levam a sério. Querer transmitir uma ideia e ser lido de outra forma – totalmente diferente – pode atrapalhar muito as relações pessoais e profissionais. Por que isto ocorre?

A busca por esta resposta levou o consultor empresarial , Denilson Forato , a criar um estudo inédito. Através de analisar a maneira de agir, de vestir e a comunicação das pessoas, conseguiu traçar  perfis de imagens que podem responder esta questão.

Cada imagem transmite certas mensagens. Ao conhecer cada um destes oito reflexos, você verá características que a sua imagem pode estar transmitindo e de que forma você pode estar sendo “lido” pelos outros. Você aprenderá a fortalecer seus pontos fortes e suavizar seus pontos fracos, através da imagem pessoal.

A primeira impressão  por nós transmitida quando encontramos alguém pela pri- meira vez  é formada nos primeiros 30 segundos,   antes  mesmo  de sorrir ou dizer olá,  o outro já tirou suas próprias conclusões  de quem somos baseados na  nossa  aparência  e  o impacto  que ela causa  através  do nosso jeito de vestir,  andar, falar e agir.

E a sua imagem? O que diz sobre você?

Sabia que as Palavras são apenas 7% da nossa comunicação?

55 %  expressões faciais, posições e movimentos corporais.

38%  qualidade, entonação, volume e velocidade da voz.

7%  conteúdo do discurso – variações sutis na formulação de frases que revelam significados ocultos no que é dito.

Por isso,  o estilo e imagem pessoal   são poderosas ferramentas de comunicação não verbal  (aparência,  comportamento  e  maneira de falar),  devido sua influência na maneira  como você é percebido,  as mensagens  que  deseja  transmitir e determinam a forma como os outros respondem a você.

Sua imagem  Seu estilo  declara  quem você é, sua personalidade, crenças, preferências, objetivos, desejos e estilo de vida.

Uma imagem positiva é aquela que leve em consideração a percepção das  pessoas que você interage,   os ambientes  em que está inserido  ou  o  que você quer se inserir ou que precisa dizer.

Para transmitir a mensagem correta, é preciso conhecer a linguagem das roupas, para  ser um  complemento (moldura)  das  suas  habilidades  pessoais e  profissionais, assim construir a imagem que o melhor representa quem é no dia a dia.

As roupas,  cores  e  acessórios carregam símbolos  e  por serem comuns a todos, eles são interpretados, ainda que inconscientemente, pelas pessoas com as quais interagimos.

Você  deve  se  vestir  não do  modo como se sente,  mas  do  modo  como quer se sentir. Quais roupas a fazem sentir  uma pessoa  Poderosa?  Autentica?  Sexy? Confiante?  No controle?   Bem sucedida?  Adequada?  Confortável?  Moderna? Chamar Atenção?    As  roupas   que  você  escolhe   estão   enviando  mensagens  àqueles à sua volta, mas também a você mesmo.

E  se  a imagem vale mais do que mil palavras,   o que vestir no dia a dia  pode ser uma ferramenta a mais a seu favor.

Portanto,  quando transmiti  uma imagem adequada  as pessoas  se sentem muito mais  à vontade  ao seu redor,  tornando  mais  fácil  o  processo  de  integração e formação de vínculos, pois todos buscam seus pares afins.

Já que a sua imagem pessoal “fala” sobre você, trabalhe para que ela fale bem!

Desculpas esfarrapadas, funcionam?

Em momentos de desmotivação, alguns profissionais utilizam artifícios para escapar do trabalho, um deles é contar alguma mentira.

Uma pesquisa divulgada pelo site de carreiras CareerBuilder, apontou que empregadores dos Estados Unidos (EUA) revelaram algumas desculpas esfarrapadas “bizarras” que os profissionais inventam para conseguir uma folga das tarefas profissionais. Entre as justificativas estão dentes que voam pela janela, paredes e janelas grudadas, abstinência de cigarro e indecisão de que roupa vestir para o trabalho.

Ainda de acordo com a pesquisa, cerca de 30% dos trabalhadores mentiram que estavam doentes para faltar ao trabalho. Por outro lado, outros 30% disseram que vão trabalhar doentes para poder faltar quando estão se sentindo bem e poder mentir que estão doentes.

O levantamento foi feito on-line pela Harris Interactive entre 13 de agosto e 6 de setembro com 3.484 trabalhadores e 2.099 gerentes de contratação e profissionais de recursos humanos em vários setores e empresas dos EUA.

Segundo Denilson Forato - consultor especialista em RH pela FGV , as pessoas mentem, muitas vezes por não terem um canal de comunicação aberto com suas chefias, o funcionário, na necessidade de faltar, prefere inventar desculpas que não necessite comprovar. “Algumas histórias, apesar de absurdas, são tão bem contadas, que sensibilizam os outros”, afirma o especialista.

Como o líder deve se posicionar nestas ocasiões?

O líder deve dizer que é melhor a verdade  do que ouvir uma desculpa ridícula. Também, deixar claro que desculpas deste gênero podem comprometer a carreira do profissional. “Uma conversa franca irá levar o funcionário a se sentir seguro em revelar suas necessidades. Infelizmente, a falta de flexibilidade e de uma comunicação aberta, faz com que os funcionários inventem desculpas grotescas, que inclusive correm o risco de não serem aceitas”, explica Forato.

Segundo o especialista, a imagem positiva é importante na carreira de um profissional, e uma mentira pode comprometê-la, pois, se descoberta, ele acaba perdendo a sua credibilidade, afinal, se ele mente por algo simples, como acreditar que não fará em outros casos?

Quais mentiras são contadas?

De acordo com a pesquisa da SulAmérica, os empregadores  respondentes listaram as desculpas “mais memoráveis” que já ouviram dos funcionários para as faltas, confira 6 delas:

- Os dentes falsos do empregado voaram pela janela enquanto ele dirigia pela estrada;

- O time de futebol favorito do empregado perdeu no domingo, então precisou da segunda-feira para se recuperar;

- Empregado está parando de fumar e estava “ranzinza”;

- O funcionário disse que alguém grudou suas portas e janelas, então ele não poderia sair de casa para trabalhar;

- O empregado sentiu que estava com tanta raiva que se ele fosse trabalhar poderia machucar alguém;

- O empregado se perdeu e acabou indo parar em outro estado.

Apesar das mentirinhas, muitos profissionais não conseguem fugir das responsabilidades, devido aos avanços tecnológicos, faltar ao trabalho não significa tirar dia de folga – 20% dos trabalhadores disseram que no ano passado tiveram que trabalhar de casa mesmo dizendo à empresa que estavam doentes.

As principais razões dos funcionários para faltar é que eles não têm vontade de ir para o trabalho (33%), porque precisam relaxar (28%), para ir ao médico (24%), para pôr o sono em dia (19%) ou executar tarefas pessoais (14%).

Maturidade profissional não está ligada a idade

Já não é novidade que, no contexto corporativo, as pessoas são julgadas e avaliadas muitas vezes mais pelo lado comportamental do que pelo técnico. E uma grande parcela das atitudes e postura dos profissionais é relacionada à maturidade, que não necessariamente está ligada ao tempo atuando em uma empresa ou no mercado como um todo.

“A experiência profissional contribui para a maturidade, mas não tem uma relação direta. Tanto que hoje existem profissionais muito jovens, de 18, 20 a 25 anos, com responsabilidades de gestão e nível de comprometimento grande com as empresas onde atuam”, relata Denilson Forato - Consultor

Pessoas com baixa maturidade passam uma imagem para a empresa que pouco contribui para seu crescimento – cargos de gestão ou de tomadas de decisão, por exemplo, acabam ficando mais distantes.

“As mentiras, comportamentos infantilizados, egocentrismo, falta de foco, extrema competitividade em atividades que não são essência do trabalho e brincadeiras inapropriadas no ambiente de trabalho são algumas das características associadas à baixa maturidade profissional”, 

A imaturidade pode fazer com que o profissional se acomode demais na empresa, e permaneça por muito tempo estagnado em determinada função, mas também pode provocar a instabilidade do indivíduo, fazendo com que mude de emprego constantemente.  “Não encarar os problemas de frente e fugir das responsabilidades não colabora nem um pouco com o desenvolvimento profissional, que é consequência da imaturidade .

Como atingir a maturidade

Ser autocrítico é fundamental para encontrar uma postura equilibrada e madura perante o contexto da organização onde atua. A inteligência e o controle emocional bem desenvolvidos são o espelho de um profissional maduro, e saber driblar e superar situações de pressão, cobrança e de conflitos é prova de que o sujeito é bem preparado.

Uma postura madura geralmente contagia e engaja os colegas de equipe, e leva, muitas vezes, o profissional a caminho de um cargo de liderança – a empresa geralmente valoriza e enxerga a maturidade de um funcionário, e abre espaço para que se desenvolva como gestor.

“Ser maduro profissionalmente permite saber lidar com as diferenças entre os indivíduos, saber se comunicar melhor, ou seja, dar e receber feedbacks sobre o trabalho, trabalhar em equipe, reconhecer falhas e aprender com elas. A maturidade também colabora para encarar situações desconhecidas e de pressão, permitindo lidar melhor com o estresse ocupacional”, explica Denilson Forato

Posso demitir uma mulher grávida?

Sim pode!

A CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) garante a segurança da funcionária grávida por afirmar que é fundamental assegurar o conforto do bebê e permitir condições dignas de cuidados e saúde da criança. Mesmo tendo a lei como aliada, muitas mulheres pensam que neste período podem fazer o que quiser, e passam a tomar atitudes irresponsáveis como profissionais.

Mesmo tendo segurança, mulheres grávidas podem ser demitidas por justa causa e terem o conforto da criança alterado por assumirem atitudes justificadas pela própria gravidez. A primeira atitude é tratar a gravidez como doença e passar a faltar, negligenciar o trabalho entre outras ações.

O caso mais frequente de infração ao artigo 482 da CLT é a falta injustificada, com a alegação de que por estar grávida não pôde comparecer ao trabalho.

“Toda vez que necessária a ausência, a gestante deverá comprovar por meio de atestado médico tal impossibilidade. Lembrando que não basta uma falta injustificada para a aplicação da demissão por justa causa. Em caso de reincidência a empresa deverá aplicar advertências por escrito, suspensão e somente após todas estas ações a demissão por justa causa, respeitando sempre a razoabilidade e proporcionalidade entre a infração cometida e a pena aplicada”.

Em quais casos em que ocorre demissão?

Veja  alguns exemplos de faltas graves que levam a demissão por justa causa, são elas:

Ato de improbidade: consiste na imoralidade, malícia, falta de honradez. Exemplos: roubo de materiais ou valores da empresa, falsificação de documentos para obtenção de vantagens pessoais;

Incontinência de conduta: desregramento do empregado quanto à sua vida sexual. Exemplos: práticas de atos pornográficos, libidinosos ou obscenos;

Mau procedimento: qualquer ato faltoso que não possa ser encaixado nas demais práticas previstas no artigo 482 da CLT. Qualquer atitude do empregado não aceitável pelo homem comum;

Negociação habitual: é o ato de comércio praticado pelo empregado sem permissão do empregador e com habitualidade. Também é vedado ao empregado trabalhar em empresa concorrente, desde que tal fato seja prejudicial ao seu primeiro empregador;

Condenação criminal: para que haja dispensa justificada é necessário que o empregado tenha sido condenado com sentença transitada em julgado, ou seja, contra a qual não caiba qualquer recurso;

Desídia: é o labor praticado com preguiça, má vontade, desleixo, negligência;

Embriaguez: proveniente de álcool ou drogas. A embriaguez ensejadora de demissão justificada pode ocorrer de duas formas: habitual, ou seja, o empregado tem o mau hábito de embriagar-se refletindo tal fato em seu trabalho; ou isolada, ou seja, o empregado não tem o costume de beber, contudo, se embriaga no trabalho. Ambas as situações são motivadoras da demissão justificada.

Violação de segredo da empresa: qualquer segredo da empresa que seja divulgado pelo empregado sem a permissão do empregador pode acarretar em sua demissão por justa causa.

Mas cuidado, demitir alguém por Justa Causa, requer muita "prova" e disposição para brigas na Justiça do Trabalho.

Mesmo sem demitir por Justa Causa, terá muita dor de cabeça!

Contrate nosso serviço de Cliente Oculto

Um dos meus clientes, preocupado com as diversas reclamações e prejuízos pelo mal atendimento de sua equipe, resolveu mudar. Bradava em fúria, segurando dezenas de e-mails impressos em suas mãos. A equipe, amedrontada, assistia a cena sem qualquer reação.

Obviamente que todo o discurso eloquente sobre o valor do cliente para a empresa não foi suficiente para que houvesse mudança de comportamento. Durante algumas semanas as reclamações diminuíram, mas logo o problema voltara a se repetir.

Em todas as equipes, em todas as empresas as pessoas necessitam saber onde estão errando. Apontar uma falha e exigir mudanças, mas sem dizer exatamente o que deve ser corrigido, melhorado ou aprimorado é ganhar a antipatia das pessoas gratuitamente.

Mas voltando ao meu cliente, o que fizeram foi exatamente isso. Depois de perceberem que aquele não era o caminho decidiram criar uma estratégia para promover a mudança desejada.

Como sabemos mudança não é um evento, é um processo.

Foram definidos critérios de avaliação, horários de visitas e/ou ligações, formato do contato, assuntos a serem tratados e simulações de atendimento que repetiam as situações abordadas em reclamações anteriores. E por fim treinamos a equipe de atores que representariam os clientes.

Os contatos foram gravados e analisados, os gestores das áreas acompanharam o trabalho e os colaboradores receberam feedback, ouvindo as gravações tiveram a oportunidade de realizar, inclusive, uma autocrítica sobre a qualidade do seu atendimento, para empresa e para o cliente.

Surpreendentemente, muitos colaboradores não tinha noção de que uma palavra mal colocada ou mal interpretada, um gesto, uma expressão facial ou até mesmo uma inocente brincadeira poderiam prejudicar seu relacionamento com o cliente.

As pessoas não dão o melhor de si nem se mantêm motivadas a realizar uma atividade por muito tempo sem que conheçam a importância do trabalho que realizam. Sem feedback as pessoas se sentem fracas, excluídas e robóticas. Agora, quando se sentem responsáveis, importantes e capazes, querem crescer e melhorar cada dia mais.

A escalada ao topo da qualidade é árdua e íngreme. Entretanto com planejamento e as ferramentas certas é possível, para qualquer empresa, de qualquer seguimento e tamanho.

Contrate o serviços de Cliente Oculto: denilsonforato@gmail.com

Pague menos impostos!

Administrar uma empresa, seja qual for o seu tamanho ou estrutura, não é das tarefas mais simples. Além da busca de clientes sempre e das decisões cotidianas, o profissional precisa estar atualizado das questões de tributação financeira. Para quem quer regularizar a sua empresa, ou seja, estar dentro da lei com o governo e consequentemente pagar menos impostos, segue abaixo algumas dicas:

1. Contrate uma consultoria contábil para auxiliar desde a abertura da sua empresa, mas atente-se aos seus serviços, não apenas aos valores. Preço é importante, mas não adianta pagar um preço baixo e não ter segurança. Para não cair em armadilhas, solicite indicações de conhecidos e avalie as reais condições da consultoria.

Uma dica que costumo dar é sempre que possível procurar tratar estes assuntos pessoalmente, de preferência na sede da empresa. Além de ser uma forma de expor melhor os seus objetivos enquanto contratante, também é uma maneira de ver o atendimento e como a empresa se relaciona com seus clientes.

2. Ao contratar a abertura da empresa, não se esqueça de incluir a análise da opção tributária (Lucro Real, Lucro Presumido ou Simples). Esta opção valerá para o ano todo e  determinará o quanto de impostos a sua empresa pagará. Invista um pequeno tempo para debater o assunto, pois certamente terá um ganho quando fizer a escolha certa.

3. Não aceite arranjos que possam causar transtornos no futuro, como por exemplo, abrir uma empresa com atividade diferente do que de fato você faz para optar pelo lucro simples. Isso poderá lhe render uma grande dor de cabeça e prejuízo financeiro no futuro.

4. Quando a atividade exercida for impeditiva de opção pelo regime do simples, é provável que a opção seja o Lucro Presumido. Deve-se considerar que estamos tratando de uma atividade que normalmente tem uma margem de lucro alta, pois a maior parte dos profissionais liberais não necessita de estrutura física, e sua cadeia de despesas está muito relacionada ao seu esforço na realização do serviço que ele mesmo realiza.

5. Exija da sua consultoria contábil a entrega do balancete mensal. Este detalhe faz toda a diferença, pois além de ser um registro obrigatório para toda e qualquer empresa, será através dele que serão validados os resultados contábeis e as destinações.

6. Não confunda o dinheiro da empresa com o dinheiro da sua carteira. É preciso saber separar! 

7. Estabeleça a sua remuneração de forma criteriosa. Lembre-se que você deve manter um pró-labore (remuneração pelo trabalho do sócio), que será a base para o pagamento da contribuição providenciaria (11% descontado do sócio). Além disso, a empresa terá o encargo de 20% de INSS e fará o desconto do imposto de renda pessoa física (sócio) quando o pró-labore for superior a R$ 1.787,77 (de acordo com a atual tabela vigente).

8. Para obter o melhor resultado (pagar menos imposto dentro da lei), faça a distribuição de lucros, mas atente-se para fazer com base no resultado apurado na escrituração (balancete/balanço). Dessa forma, será possível a realização das transferências dos valores apurados para sua conta corrente (pessoa física) sem o pagamento de impostos, pois a distribuição de lucro é um rendimento isento e não tributável.

9. Uma forma de ganhar um prazo maior para pagar os impostos federais é optar pelo reconhecimento das receitas através do regime de caixa. Este se dá somente quando recebe-se pelos serviços prestados e não pela emissão da nota fiscal.

10. Solicite periodicamente o controle das certidões e também da situação fiscal da sua empresa. Com o certificado digital é possível ter acesso de forma prática. A empresa contratada poderá atender este requisito de forma mais pontual.

11. Ao final de cada ano, solicite uma análise comparativa da tributação paga por sua empresa em relação às opções permitidas, desta forma você terá informações para, se for o caso, mudar no tempo certo. Solicite também a confirmação da entrega de todas as obrigações da sua empresa, evitando-se o risco de prejuízos e problemas no futuro.

Seguindo essas dicas, com certeza, a sua empresa crescerá e você poderá ficar tranquilo em relação a suas obrigações fiscais com o governo. Pense nisso!

Seja elegante! Isso é uma ordem!

Confira algumas dicas básicas  saia-se bem em qualquer situação.

No trabalho:

Seja sempre discreto e gentil com os colegas de trabalho. Quer chamar atenção, ir com roupas muito decotadas e achar que o local de trabalho é sua casa é uma forma de não impor respeito pelo cargo que exerce, além de não ser a postura correta.

Para os fumantes:

Não tem nada mais desagradável do que alguém pedir para você jogar a fumaça para outro lado. Se for alguma pessoa mal educada, não dará nenhuma importância para o que você está falando,e ainda ir achar ruim com você. Antes que alguém fale isso para você, tome a iniciativa e veja quando e onde você deve fumar. Se estiver em algum lugar com pessoas que não fumam, pergunte se elas se importarão com o que pretende fazer, desta forma você mostrará educação e consideração com o bem-estar do próximo.

Ser discreto:

Agir discretamente é a melhor forma de manter a etiqueta, por mais que você não tenha muito conhecimento de como fazer em determinadas situações.

Em qualquer lugar, se você for discreto e educado, mostrará que a etiqueta é uma forma simples de saber se comportar em qualquer ocasião e com certeza as pessoas perceberão isso.

Cumprimentos:

Nada de exageros. Se você não vê alguém há muito tempo, não precisa sair gritando pelo nome da pessoa, ou acenar de forma exagerada. Seja delicado e mais uma vez discreto. Mostre com um sorriso espontâneo que está feliz ao ver a pessoa e cumprimente-a com gestos delicados, como um aperto de mão ou, se a pessoa já lhe for íntima, com um rápido beijo no rosto.

Sentar-se à mesa:

Não queira se apressar e ser o primeiro a pegar a comida posta à mesa. Deixe sempre que a dona da casa se sirva primeiro ou dê autorização para que você o faça. Caso esteja em um jantar, espere os mais velhos se servirem primeiro, dessa forma você se mostrará gentil e educado com os outros ao seu redor

Além disso, tente não confundir os talheres. Sempre use de fora para dentro, mas, se não souber como fazer, espere que alguém se sirva para fazer igual.

Evidentemente nunca fale de boca cheia, é totalmente desagradável, e não queira chamar atenção de todos na mesa quando for falar.

Além de todos os detalhes que fazem uma grande diferença, saiba ter sempre uma palavra de carinho e atenção para todo! Mostre sempre educação e etiqueta em todos os momentos de sua vida, seja no trabalho, numa festa, numa reunião familiar, ou simplesmente quando encontrar um conhecido na rua, pois dessa forma você era lembrado sempre como uma pessoa repleta de classe.

Concluindo: Elegância x Humildade.

Vocês devem estar perguntando, “mas o que têm haver elegância com humildade”. Eu explico a minha opinião:

Não importa como você está vestido:

* Se está com uma roupa importada dos pés a cabeça e com cheiro de um belo perfume importado. 

* Se está vestido de modo simples, bem limpo e arrumado.

* Ou mesmo com uma sunga ou de biquíni, estando na praia ou no seu clube.

Acima de toda essa aparência externa o que mais é importante é o seu modo de falar e agir com educação com qualquer pessoa e ser “HUMILDE”, acima de tudo, em todos os lugares. Seja para com um mendigo ou empresário, doutor o outros”. O respeito e a atenção é bom e todo mundo gosta. Vou falar uma frase que ninguém conhece:

”Respeite para ser respeitado”!

Sábio é aquele que ouve, não aquele que fala, pense nisso!

Você ouve o que as pessoas dizem ou faz parte do grupo que fala tão desenfreadamente que mal tem tempo para se preocupar com o que os outros falam? Se sua resposta é “falo mais do que ouço”, você precisa rever seus conceitos e começar a desenvolver uma das habilidades mais essenciais para se viver em sociedade: saber ouvir. Sim, ouvir é um desafio diário e uma habilidade que precisa ser desenvolvida. Muitas vezes estamos tão concentrados no que dizemos ou pensamos que não conseguimos prestar atenção nas respostas ou colocações do receptor da nossa mensagem. Mas, afinal, por que ouvir? Para atender melhor as necessidades dos outros e até para poder criar e inovar. No ambiente corporativo, ouvir ajuda a motivar a equipe e elevar o nível de satisfação dos clientes.

De acordo com um estudo publicado recentemente na Harvard Business Review, as pessoas, de um modo geral, consideram mais importante aquilo que estão falando do que aquilo que ouvem e mais ainda: elas acreditam que o que dizem tem prioridade sobre aquilo que ouvem. Ouvir com qualidade e atenção, portanto, pode fazer diferença no ambiente corporativo e impactar diretamente na produtividade dos funcionários e na lucratividade da empresa. Além disso, saber ouvir é uma das muitas competências que mais se exige de um líder: aquele que antevê necessidades ou oportunidades deve se assegurar, por meio do feedback dos seus “liderados”, que sua visão tenha sido corretamente interpretada, por exemplo. Já que essa é uma habilidade fundamental destaco seis passos que podem ajudar a desenvolver essa competência:

1. Concentre-se no que os outros dizem. A maioria das pessoas fala entre 175 a 200 palavras por minuto e somos capazes de ouvir e processar entre 600 a 1.000 palavras por minuto. Como nossa capacidade de ouvir é muito maior do que a de falar, temos a tendência a dispersar quando estamos ouvindo alguém. Por isso, se não estivermos absolutamente concentrados há um grande risco de não interpretar corretamente a informação.

2. Evite fazer uma avaliação precipitada. Ao ouvir, muitas vezes fazemos julgamentos imediatos sobre o que o orador está dizendo. Essa tendência é talvez a maior barreira para se ouvir eficientemente. Quando não entendemos a mensagem ou parte dela, freqüentemente  distorcemos o significado do que está sendo dito para adaptá-lo a algo que faça sentido para nós.

3. Evite ficar na defensiva. Muitas vezes, ao ouvir algo que discordamos, acabamos levando aquele discurso para o lado pessoal e nos irritamos. A dica nesse caso é que, depois de ouvir uma posição ou sugestão com a qual você não concorda, vença seu ímpeto de interromper a pessoa que está falando. Ouça até o final da mensagem e só então faça seus comentários. Uma boa dica é começar dizendo “entendo seu ponto, mas…” Ouvintes eficazes são capazes de escutar calmamente mesmo quando estão sendo criticados.

4.  Preste atenção na linguagem não verbal. Ao ouvir, é importante levar em consideração a forma que o conteúdo é dito. Uma pessoa olhando para baixo enquanto fala, por exemplo, pode estar envergonhada ou tímida. Aqueles que fazem contato com os olhos e inclinam para frente podem exibir confiança. Estar atento a esses sinais ajuda a ouvir com qualidade e entender melhor o contexto em que a informação está sendo passada. Também é importante que você demonstre atenção por meio da linguagem não verbal, como concordar com a cabeça. A sua linguagem corporal deve refletir a mensagem ouvida. A maioria dos especialistas concorda que mensagens não verbais podem ser três vezes mais poderosas que as verbais;

5. Faça perguntas. Ouvintes eficazes fazem perguntas para esclarecer pontos ou obter informações adicionais. As perguntas abertas são as melhores. Quanto mais informação você tiver, mais fácil compreender o que está sendo dito.

6. Procure parafrasear. Colocar em suas próprias palavras o que você pensou que ouviu e repetir de outra forma é parafrasear. Essa técnica é fundamental, pois a resposta parafraseada esclarece para o remetente que sua mensagem foi recebida corretamente.

Controle suas finanças pessoais

Quando o assunto é “controlar as finanças pessoais”,  muita gente se pergunta “será que preciso ter esse controle uma vez que meu salário cobre perfeitamente todas as minhas despesas?”. Minha resposta é Sim. 

Explico. Primeiramente, nunca sabemos o dia de amanhã. Hoje temos uma reserva financeira e um salário capaz de cobrir os nossos gastos, mas amanhã, por um motivo qualquer, isso pode não ser mais verdade. E na, maioria das vezes, essas mudanças ocorrem sem aviso prévio e somos pegos de calça curta. Alem disso, se sabemos controlar nossas finanças pessoais, conseguimos direcionar melhor o uso do nosso dinheiro. 

Aquela viagem tão sonhada, que sempre acreditamos estar fora do nosso alcance, pode se tornar realidade. Trocar de carro, reforma de casa, comprar uma televisão melhor/maior, etc. podem resultar de uma melhor administração financeira. Se preciso controlar as minhas finanças pessoais, como controlá-la?

Controlar significa vigiar, dominar, ter poder sobre. Para controlar alguma coisa precisamos conhece-la. Temos que saber com o que estamos gastando, conhecer a situação presente. Eu adoro planilhas! Mas se esse não é o seu caso ou você não tem conhecimentos de computador, pode usar o velho e bom caderninho para tomar nota dos seus gastos.

Eu gosto de usar uma planilha Excel porque posso facilmente agrupar os gastos por categoria. Por exemplo, vou ao supermercado, vou a venda da esquina, agrupo tudo em gastos com alimentação/limpeza. Você pode se dar ao luxo de separar os gastos com supermercado em alimentação e limpeza, mas quanto mais complicado, mais difícil de ser seguido. 

Após uns meses registrando todos os gastos, você terá a noção exata de como esta empregando o seu dinheiro. Observe também o desperdício: coisas/comidas compradas e não usadas. O próximo passo é criar um fluxo de caixa. 

Tente guardar pelo menos 10% do que você ganha. Você pode criar um fundo separado para férias, para troca de automóvel, etc. 

Estabeleça um percentual, 5% por exemplo. Lembre-se que há gastos fixos que não podem ser cortados, como por exemplo aluguel/financiamento, IPTU, IPVA & cia.

Entenda os descontos de INSS e IRRF

INSS e IRRF são contribuições comuns a todos os trabalhadores brasileiros com carteira assinada. Juntos, eles representam uma boa fatia do salário mensal, que também pode sofrer descontos referentes a benefícios como plano de saúde , previdência privada, auxílio-refeição e vale-transporte.Para entender os descontos no seu salário é preciso, primeiro, levar em conta os descontos de Imposto de Renda e INSS. Depois de calculados esses valores, o trabalhador deverá deduzir os descontos feitos a título de benefício. No caso dos salários, a base de cálculo é a remuneração mensal menos: a) o valor da contribuição ao INSS; e b) R$ 179,71 por dependente legal.

Remuneração: salário fixo, salário variável, descanso semanal remunerado, adicional noturno e outros, se aplicáveis.
Contribuição ao INSS: porcentagem sobre a remuneração mensal, com teto máximo de R$ 482,93.

Dependente legal: pode ser o marido ou a mulher, filho, filha ou enteados até 21 anos (pode ser até 24 anos se forem universitários ou estiverem cursando escola técnica de segundo grau), todos não declarantes de IR.

Exemplo: Um empregado que ganha R$ 2.500 e tem um filho como dependente legal pagará 7,5% de IR e 11% de INSS. O cálculo do desconto deve ser feito da seguinte forma:

CÁLCULO DO IMPOSTO DE RENDA

Salário bruto menos o valor dedutível por dependente legal e desconto de 11% de INSS. Em números, isso representa: R$ 2.500 - R$ 275 (11% de INSS) - R$ 179,71 (desconto do dependente)   = R$ 2.045,29(base de cálculo). O empregado deve multiplicar a base de cálculo por 7,5 (alíquota de IR) e dividir por 100. Sobre o resultado, subtrair os R$ 134,08 (dedução estabelecida para salários entre R$ 1.787,78  a R$ 2.679,29). O resultado final será o valor do IR a ser descontado mensalmente: R$ 19,32.

TABELA DE CONTRIBUIÇÃO DO INSS (DESDE 1/1/14)

Salário	Desconto
Até 1.317,07	8%
De 1.317,08 até 2.195,12	9%
De 2.195,13 até 4.390,24	11%

TABELA DE IR (EXERCÍCIO 2015, ANO-CALENDÁRIO DE 2014)

Base de cálculo mensal em R$	Alíquota	Parcela a deduzir do imposto
Até 1.787,77	--	--
De 1.787,78 até 2.679,29	7,5	R$ 134,08
De 2.679,30 até 3.572,43	15	R$ 335,03
De 3.572,44 até 4.463,81	22,5	R$ 602,96
Acima de 4.271,59	27,5	R$ 826,15

Fontes: Receita Federal e Previdência Social