Eficiência ou eficácia

Eficiência ou eficácia? Tais conceitos estão intimamente ligados ao planejamento, que divide-se em três níveis: estratégico, tático e operacional. Esta ordem hierárquica reflete todo o processo de tomada de decisão. 

• o nível estratégico, traçamos os objetivos 
• no tático, traçamos as metas 
• no operacional, traçamos as ações a serem realizadas.

A eficácia está relacionada ao planejamento prévio, algo que ainda não ocorreu. Uma pessoa eficaz é aquela que faz aquilo que dever ser feito, que cumpre suas metas, que realiza o que foi proposto. Mas quando realiza e ainda consegue cumprir outra meta encima desta, está sendo também eficiente.A eficiência diz respeito sobre o modo de fazer e está relacionada às ações a serem realizadas, definidas no nível operacional. É uma questão de custo-benefício, onde buscamos ter o mínimo de perdas ou desperdício; uma relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados.

Se você consegue realizar uma tarefa no tempo previsto, você foi eficaz. Mas se além disso, ainda sobrou tempo para realizar outra tarefa ou mesmo para aproveitar o resto do dia e ir ao cinema, então você foi eficiente. Buscar ser uma pessoa eficaz e eficiente ao mesmo tempo, é conseguir melhor qualidade de vida, além de saborear o sucesso das conquistas.