O chefe humanizado, que conversa com a sua equipe e entende o que está acontecendo com cada membro do time é a pessoa ideal para exercer uma posição de comando em uma empresa. Entretanto, diante do aumento das cobranças por resultados melhores, maior agilidade na entrega de projetos e padronização da figura do chefe como um carrasco, é cada vez mais comum ter um chefe que simplesmente não sabe lidar com pessoas e, por isso, se transforma em uma pessoa fria e sem inteligência emocional, o que gerado discussões sobre o futuro cenário de trabalho em todo o mundo.
Não basta apenas ser competente na sua tarefa. Hoje em dia, habilidades como curiosidade intelectual, pensamento 360 graus, adaptabilidade e, principalmente, empatia são mais do que necessárias no mercado de trabalho, onde o lado humano tem sido muito mais valorizado. Se você acha que um excelente líder precisa ser durão e aguentar os “trancos”, talvez seja melhor rever seus conceitos. A empatia, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar do outro e enxergar situações sob a perspectiva de outra pessoa, é indispensável em um chefe.
- Um líder ou empreendedor precisa se colocar no lugar do cliente para entender seus desejos e necessidades. Se ele não tiver empatia suficiente não conseguirá fabricar um produto ou oferecer um serviço que atenda às expectativas dos consumidores. Isso poderá fazer com que ele perca seus clientes e, a longo prazo, seu negócio afunde.
- Empatia também é um requisito muito importante quando o assunto é descobrir outras culturas. Em um mundo cada vez mais globalizado, é fundamental entender e ter curiosidade para saber mais sobre outros povos, que podem ser futuros parceiros comerciais ou clientes em potencial. Compreender as suas necessidades e preferências faz com que você se coloque em uma posição mais aberta para negociações.
- Dentro da empresa, a empatia é indispensável para que o trabalho de todo o time tenha os resultados esperados. Diversos líderes dizem, inclusive, que o sistema de colaboração em vez de uma organização hierárquica é a melhor forma de obter ótimos resultados. Nivelando todos os membros de um time e se colocando no lugar do outro você estimula todos a pensarem de uma forma diferente. O chefe carrasco, que só manda e não interage com o seu time, saiu totalmente de cena.
