10 Passos Para Começar Mais Um Dia Feliz!

1. Agradecer a Deus por mais um dia e se espreguiçar.

2. Tomar um ou dois copos d`água ainda em jejum.

3. Organizar-se para o dia que se inicia.

4. Café da manhã nutritivo e balanceado.

5. Exercitar-se ou simplesmente alongar-se para despertar todos os sentidos e 
poder desfrutar seu dia com mais energia.

6. Antes do banho dê uma olhada no seu cabelo e, se necessário. não hesite em lavá-lo.
 Lembre-se, o cabelo é a moldura do rosto, portanto precisa estar sempre em ordem.

7. Fazer do seu banho diário um carinho para todo seu corpo.

8. Fazer a barba.

9. Dar uma geral na boca e nos dentes.

10. Vestir-se de acordo com os seus compromissos do dia, olhar-se no espelho e ter a
certeza de que você merece ter mais um dia maravilhoso.

Quando você transformar estes 10 passos em um hábito diário, bastarão alguns 
minutos para poder estar seguro de que fez algo de bom por você mesmo.

Você sabe ser elegante? Veja aqui 30 regras de etiqueta

Em nosso dia-a-dia estamos sempre agindo com pressa no grande corre-corre da sobrevivência e, às vezes, somos rudes, grosseiros e mal educados, olvidando das primitivas regras da boa educação. Mas enfim, o que é ser elegante hoje? Estou colocando abaixo as trinta regras de etiqueta.

1. Ser elegante está muito mais que conhecer e praticar normas de etiqueta e vai muito além da habilidade ao lidar com talheres, copos e pratos.

2. Ser elegante é olhar nos olhos dos outros de forma natural, reconhecendo no outro o seu valor intrínseco.

3. Ser elegante é dizer por favor, me desculpe ou dar bom dia, boa tarde, boa noite.

4. Ser elegante é falar com as pessoas com muita simpatia

5. Ser elegante é vestir-se adequadamente para cada situação.

6. Ser elegante é ouvir com equilíbrio o que o outro tem a dizer.

7. Ser elegante é oferecer flores em algumas ocasiões

8. Ser elegante é abrir a porta para alguém passar.

9. Ser elegante é agradecer um gesto de solidariedade e compreensão.

10. Ser elegante é chamar as pessoas pelo nome...

11. Ser elegante é sorrir de forma sincera e natural.

12. Ser elegante é não palitar os dentes ou falar de boca cheia à mesa

13. Ser elegante é tratar os demais com respeito e se reportar as pessoas deixando clara a sua importância.

14. Ser elegante é o chefe ou gestor que trata sua equipe com cordialidade.

15. Ser elegante é saber comunicar-se bem com os outros.

16. Ser elegante é oferecer ajuda aos amigos nas horas necessárias.

17. Ser elegante é pagar a conta do bar e restaurante, de vez em quando.

18. Ser elegante é presentear, especialmente fora das datas festivas

19. Ser elegante é ser pontual.

20. Ser elegante é ser ético.

21. Ser elegante é manter-se honesto

22. Ser elegante é tratar idosos, crianças e familiares com respeito e carinho.

23. Ser elegante é saber silenciar, quando for necessário

24. Ser elegante é cuidar do meio ambiente e dos animais.

25. Ser elegante é saber perdoar aos outros e a si mesmo

26. Ser elegante é ser você mesmo, sem exageros ou afetações.

27. Ser elegante é aprender dia-a-dia a ser grato a Deus pelo dom da Vida.

28. Ser elegante é olhar o passado com carinho... o presente com alegria...o futuro com prazer.

29. Ser elegante é saber usar as virtudes e qualidades, sem esquecer os defeitos

30. Ser elegante é ter simpatia, cordialidade e simplicidade

Sempre.

posturas no computador

As vezes não nos damos conta de que passamos a maior parte do dia trabalhando mal posicionados, e completamente inconscientes da nossa postura. Nos transformamos em uma máquina, reduzimos todo nosso corpo a uma grande cabeça cheia de preocupações e vamos automaticamente desempenhando nossas tarefas, com o único foco de dar conta de tudo. O resultado disso ao longo do tempo é um corpo bloqueado, cansaço extremo e noites mal dormidas. Condições básicas para o surgimento de dores crônicas e doenças relacionadas ao trabalho.

Passar a prestar atenção na nossa postura diária não custa muito, garante melhor desempenho no trabalho, nos poupa energia física e deixa a mente mais acordada.

O primeiro passo para ganhar boa consciência corporal é praticar qualquer atividade física. Aquela aque faz você se sentir bem e dê prazer. Quando nos exercitamos ficamos mais próximos do nosso corpo e ouvi-lo e respeitá-lo fica mais fácil.

O segundo passo é cuidar para que o corpo não "desmorone na cadeira" ou que não tensionemos demais os músculos e articulações nas atividades diárias.

A seguir algumas dicas básicas para cuidar da sua postura:

 

Ao sentar-se certifique-se de que está sentado sobre os ísquios (os dois ossos pontudos da bacia, que ficam na transição entre os glúteos e o púbis). Para saber bem onde estão seus ísquios sente-se no chão e procure encostar esses ossinhos bem no chão.Se for preciso apalpe-os com as mãos.

 

Quando sentamos nos ísquios automaticamente endireitamos toda a coluna, o que não acontece se sentarmos sobre o osso sacro, que fica na base da coluna, e nos curvamos para frente ou pra trás.

 

Quando estiver sentado na cadeira os pés devem ter um apoio firme no chão. Se você não alcançar apoie os pés num banquinho pequeno, ou numa pilha de livros, o importante é que os joelhos fiquem num ângulo de 90 graus. Isso ajuda a não sobrecarregar a coluna lombar.

Se o ambiente de trabalho permitir, também é válido adotar a postura sentada com pernas cruzadas "de índio", mesmo sob a cadeira, também é uma forma muito saudável de se sentar.

 

A altura da mesa e cadeira estão boas pra você se os antebraços ficam apoiados sobre a mesa ou o teclado do computador sem estarem muito encolhidos, ou muito distantes.

 

O importante é que os ombros fiquem confortáveis, sem tensão e principalmente longe das orelhas!

 

A altura dos olhos em relação à tela do computador é outro fator muito importante. Os olhos devem alcançar a tela sem que você precise abaixar ou levantar o pescoço.

 

Ao longo do dia isso causaria contrações desnecessárias e dores na cervical e maxilar.

 

A tela do computador deve ter uma luminosidade adequada e as máquinas mais antigas geralmente pedem o uso de filtro sobre a tela para não estressar os olhos.

 

Faça pequenas pausas de pelo menos cinco minutos a cada hora de trabalho.

 

Levante-se, mexa-se e alongue pescoço, braços e as mãos para desfazer as tensões.

MAIS DICAS

• Certifique-se de que a temperatura do ambiente esteja agradável, com boa iluminação, sem lâmpadas piscando. Veja também se a ventilação está adequada e se o nível de ruído no ambiente está dentro do aceitável. Tudo isso interefere no conforto físico necessário para desempenhar o seu trabalho.
• Nunca deixe de atender às suas necessidades fisiológicas, não segure demais antes de ir ao banheiro, nem deixe a fome apertar constantemente. Poucas coisas fazem tão mal à nossa saúde quanto isso. Parece um absurdo mencionar este item, mas é cada vez mais comum no mundo corporativo as pessoas "não terem tempo de ir ao banheiro" ou passarem longos períodos sem se alimentar!
• Evite ao máximo almoço de negócios, reuniões de pauta ou qualquer coisa do tipo durante as refeições. Neste o horário sua mente e seu corpo devem descansar, focar apenas nos sentidos e guardar sua energia para a boa digestão dos alimentos. Fato fundamental para a boa disposição e saúde.

Como você pode ver estas são atitudes muito simples somadas ao bom senso, mas que fazem toda a diferença em nossas vidas. Respeito a si mesmo e dignidade são nossos direitos. Se sua empresa ou chefe não proporcionam essas condições para seus empregados, questione!

Cuide-se e faça sua parte! Isso refletirá em toda a sua vida e nas pessoas ao seu redor

Qualidade na educação é ruim no Brasil!

O Brasil está entre os piores do ranking em termos de qualidade da educação do ensino,primário, secundário e superior. "A história do péssimo desempenho educacional tem impacto na oferta de competências para os empregadores hoje e continuará a ter-lo no futuro, caso nada seja feito", afirma o consultor Denilson Forato.

Os principais desafios no Brasil são o mercado de trabalho inflexível e os altos custos associados a fazer negócios por aqui. Por outro lado, o país é considerado o centro natural para o estabelecimento das multinacionais na América Latina, o que oferece oportunidades para os profissionais.

As habilidades mais procuradas pelas empresas entre os trabalhadores brasileiros são o domínio da língua inglesa e pensamento estratégico. "As empresas brasileiras estão se concentrando em produtividade e na retenção de talentos", explica Forato. 

Os países onde as empresas podem ser ágeis para reagir à dinâmica do mercado de trabalho - por exemplo ajustando os salários regionais - diminuem significativamente as chances de incompatibilidade de talentos e desemprego de longa duração.

É preciso diminuir a diferença entre o que os jovens aprendem na universidade e o que o mercado de trabalho espera deles.

"A reforma da educação deve ser desenvolvida através de uma estreita colaboração entre os governos e a comunidade empresarial. Há uma séria desconexão entre empregadores, instituições de ensino superior e graduados quando se trata de requisitos educacionais", diz Denilson.

Como resultado, muitos jovens estão entrando no mercado de trabalho com uma qualificação 'no papel', mas sem as habilidades e experiências necessária para garantir o emprego a longo prazo.

Ou seja, só Diploma e nada de produtividade e retorno, do que se aprendeu nos bancos da Universidade! São fracos, nada sabem, mas ostentam títulos de especialistas, mas foram mau formados, uns fizeram dois anos de curso e já emendam em especializações e mestrados, sem nunca nem saber o básico do básico, que é ler e escrever, direito.

Tenho dito!

Quanto custa o Brasil, para você!

Mensalões, propinodutos, caixas dois... Não há nada no mundo da corrupção que funcione sem dinheiro. Principalmente, sem o dinheiro da sonegação fiscal.

E não estou falando aqui de sacoleiros que arriscam todas as suas economias atravessando a fronteira do Paraguai ou de camelôs com seus CDs piratas, mas de gente muito poderosa que comanda uma economia subterrânea avaliada em 10% do PIB nacional. É essa minoria endinheirada e muito bem organizada que financia caixa dois de campanhas políticas, mensalões e todo tipo de ilegalidade. São criminosos travestidos de empresários, políticos corruptos, pseudoreligiosos e bandidos infiltrados na gestão pública.

Um dos principais meios de enfrentamento a essa elite de sonegadores são as cobranças judiciais executadas pela Procuradoria Geral da Fazenda Nacional, órgão de Estado, não de governo, composto por advogados públicos concursados, especializados na defesa do patrimônio do povo brasileiro. No entanto, são pouco mais de dois mil Procuradores da Fazenda Nacional (PFNs) para atender milhares de processos por todo o país. Não bastasse a defasagem de quadros, os PFNs são obrigados a trabalhar em estruturas sucateadas, beirando a inoperância, e sem carreiras de apoio.

Frente ao escabroso paradoxo da sangria anual de mais de  R$ 500 bilhões sonegados e da situação de abandono da PGFN, cabe fazer aqui um ingênuo questionamento: É conveniente para o governo manter esse status quo?

Enquanto lançamos ao vento essa reflexão, vale ser repetitivo e insistir na crítica ao modelo tributário regressivo adotado pelo Brasil. Trata-se de uma política covarde e predatória, que garante o maior bolo da arrecadação tributando o consumo, na boca do caixa, penalizando principalmente o cidadão de baixa renda, que vive para pagar as contas do supermercado e da farmácia. No máximo, esse indivíduo consegue driblar o sistema descolando um CD ou MP3 pirata para curtir no domingão em casa, ou no carro que comprou em 60 prestações, sujeitando-se aos maiores juros do mundo.

Certamente esse cidadão não vai a Miami ou NY para renovar o guarda-roupas, comprar um iPhone e um PS4. A verdade é que ele e a imensa maioria da população brasileira não tem como escapar efetivamente da tributação. E não reclama. Primeiro, porque não tem noção do quanto paga de tributos em tudo o que consome e já se acostumou a viver pendurado em prestações. Segundo, por não ter a quem reclamar.

Mas, obviamente, do lado de cima da pirâmide essa eficiência arrecadatória não se repete, deixando no ar a desagradável sensação de que são otários os que pagam em dia suas obrigações tributárias, frente aos expertos e bem-sucedidos que sempre encontram um jeitinho de sonegar e, mais ainda, que são premiados pelos governantes quando decidem pagar tributos atrasados.

A grande maioria dos empresários, que investe todos os seus recursos para disputar mercado, gerar riqueza e garantir empregos, muitas vezes precisa abrir mão da margem de lucro ou até amargar prejuízo para continuar sobrevivendo. Isto porque sofre a concorrência desleal de alguns que ora compram e vendem sem nota, ora declaram o que vendem mas não pagam os tributos, embolsando o imposto que o cliente pagou lá no caixa. Ou seja, fazem da sonegação uma fonte extra de lucro.

Não é de se espantar que boa parte do capital estrangeiro chegue ao Brasil apenas para especulação. Arriscar no mercado produtivo pra quê, com o governo e os bancos garantindo papéis tão lucrativos.

As regras tributárias existentes, as elevadíssimas taxas de juros do mercado financeiro e a morosidade dos órgãos de solução de demandas tributárias podem induzir os contribuintes a, em vez de contraírem empréstimos bancários, financiarem-se por meio do não pagamento de tributos.

2014, mais do que ano da Copa, será o ano de Eleições Gerais. Que os cidadãos brasileiros exijam de seus candidatos o compromisso de uma reforma que organize o sistema tributário e fiscal do país, para que todos paguem proporcionalmente à sua condição financeira. Que os recursos arrecadados sejam empregados com a devida transparência na execução de políticas públicas essenciais, como educação, saúde, segurança. E que esta reforma inclua o aparelhamento técnico essencial para o combate à sonegação e à corrupção, fazendo justiça à imensa maioria de pessoas, instituições e empresas que honram suas obrigações.

Por certo, não é preciso recorrer a um expert em economia para compreender que o Custo Brasil vai além da pesada carga tributária. Nosso sistema logístico ultrapassado, mão de obra cara e desqualificada, burocracia surreal e taxa de juros astronômica contribuem sobremaneira para que tudo aqui seja mais caro, demorado e ineficiente. Aliás, ter em conta que existem várias causas para o andar trôpego do país é fundamental.

Pergunto - Quanto Custa o Brasil pra Você? nunca se limitou ao discurso simplista de que basta diminuir os impostos para a economia decolar. Isso é pura cortina de fumaça para quem vive da sonegação, do jeitinho e da corrupção. A questão não é quanto o país arrecada e nem mesmo o montante da carga, mas como o Estado arrecada, como aplica os recursos arrecadados e sobre quem mais pesa essa cobrança.

Que fique bem claro: esse não é um discurso de pobres contra ricos ou de estatistas contra neoliberais. Mas, é sim um manifesto contra a injustiça. Principalmente contra a injustiça fiscal. Quem ganha mais tem que contribuir com mais, quem ganha menos deve pagar menos. E quem sonega deve ser punido, na forma da lei. Sem protelação. É o que acontece nos países sérios e precisa acontecer no Brasil que sonhamos para nossos filhos. Simples assim.

Denilson Forato - Consultor e espec. Gestão Empresarial

Cuide de seu comportamento!

Competência técnica é tudo que um profissional precisa ter? Boa parte das empresas discorda disso. É claro que sempre se procura alguém qualificado, mas pessoas que tenham um comportamento adequado no ambiente de trabalho ganham muitos pontos.

O perfil de um profissional colaborativo, que seja fácil de lidar, tenha um bom relacionamento com a equipe e pense no bem da empresa agrega valor a longo prazo. Mesmo que não seja brilhante tecnicamente, suas ações no ambiente de trabalho o fazem valer mais do que alguém muito capacitado, mas que possa atrapalhar por conta de sua personalidade.

Alguém que tenha um comportamento inadequado no trabalho pode trazer diversos prejuízos à empresa, como desmotivar seus companheiros, provocar tensões que prejudiquem o andamento do trabalho e até causar a saída de companheiros.

Por outro lado, aquele que está sempre disposto a ajudar, veste a camisa e representa algo benéfico no meio de trabalho, pode crescer dentro da empresa. Muitos executivos que ocupam altos cargos atualmente não eram os melhores de suas áreas, mas chegaram longe por sua humildade, espírito colaborativo e vontade de crescer.

Tenho dito a vários executivos, competência técnica pode ser os 20% e a política, bom relacionamento e inteligência emocional são os 80%.

Denilson Forato - Consultor e espec. em Gestão Empresarial.

Controle seus nervos!

* por Denilson Forato

No dia-a-dia estamos sujeitos a passar por situações em que perder a cabeça pode acontecer a qualquer minuto. Dependendo do nível de estresse que você está, é muito fácil cair em descontrole. Porém, é preciso tomar cuidado, pois esse descontrole pode prejudicá-lo.

Dificilmente consegue-se resolver algo de cabeça quente. Por isso nós separamos algumas dicas que podem lhe ajudar a agir de forma adequada em situações de conflito, para que você mantenha o controle e não se prejudique no trabalho.

- Não tome nenhuma atitude enquanto estiver nervoso. É a velha história de contar até 10 e respirar;

- Tente manter certa distância entre o problema e a parte emocional, seja lógico e objetivo, ou seja, racional;

- Mantenha sempre o respeito. Se você ofender a pessoa já vai começar a perder a razão;

- Estude bem cada palavra antes de dizê-las para não correr o risco de ser mal interpretado;

- Mantenha o foco no trabalho e analise a fundo o problema, assim você mostrará interesse em solucioná-lo;

No fim das contas, essas situações podem servir como um aprendizado. Você aprenderá e usará o autocontrole. Conflitos acontecem em qualquer lugar, o segredo é saber a melhor forma de encará-los.

* Consultor, especialista em Gestão Empresarial.

Seja discreto sempre.

De repente, no meio do expediente, você lembra-se de um colega que não vê há tempos e está louco para mandar-lhe um e-mail. Só que o seu chefe não sai da sala e o servidor da sua empresa vai registrar toda e qualquer mensagem enviada. O que fazer ?

Que tal utilizar alguns códigos elaborados pelos próprios internautas para facilitar a comunicação e despistar o gerente de informática ? Mas não esqueça que, como todas as regras de etiqueta, as da Internet são um conjunto de convenções que surgiram não se sabe bem como e caíram no gosto dos usuários mais experientes.

Palavras escritas em letras maiúsculas, por exemplo, são tidas como ofensivas porque se convencionou considerá-las o equivalente eletrônico do grito. Outras normas aparecem porque os programas originais de troca de mensagens não ofereciam muitos recursos gráficos. A forma correta de grifar uma palavra ou frase nas mensagens eletrônicas é escrevê-la entre asteriscos. 

Finalmente, há as que baseiam-se no respeito ao computador alheio. Mandar mensagens circulares é incorreto porque sobrecarrega a rede e o micro do destinatário. As regras de etiqueta têm um lado polido e um lado muito prático. Uma das convenções de caráter prático é a que estabelece prazo máximo de 24 horas para o envio de resposta a uma mensagem recebida.

Caso a resposta não chegue nesse prazo, o recomendado é não insistir. O preenchimento correto do campo " assunto" também é uma regra útil, pois ajuda o destinatário a localizar as mensagens que ele arquivar.

Delicadeza,isso existe e deve ser usado.

Não é muito comum vermos por aí pessoas delicadas. Por isso, quando nos deparamos com alguém que tem essa rara atitude, funciona como um bálsamo para nossas almas.

A delicadeza faz bem não apenas a quem a recebe mas, principalmente, melhora o dia de quem a oferece. Não nos custa nada dizer "bom dia!", com um sorriso, ao motorista que nos leva de manhã ao trabalho. Ao sorrir, mesmo que ele não perceba, você se suaviza, se transforma, se alegra interiormente. Sua voz sai mais melodiosa, mais doce e, se ele notar seu sorriso no "bom dia!", sem dúvida, amanhã você não terá que correr para alcançar o carro. Ele vai esperar você subir.

Delicadeza também deve ser usada com as pessoas no ambiente de trabalho. Com certeza suas solicitações serão atendidas com maior presteza do que se forem feitas de maneira rude. Em qualquer nível que você tenha que lidar, se o fizer com delicadeza, terá resultados mais positivos.

Faça um TESTE: peça para alguém que vá à farmácia para você, de forma delicada, e peça depois de maneira rude. Verifique quanto tempo ele leva para retornar em cada uma das ocasiões. Aí está comprovada a diferença que a delicadeza faz na sua vida. Firmeza não quer dizer rispidez, você pode ser firme e delicado ao mesmo tempo.

Delicadeza no trato com as pessoas só faz com que as coisas andem melhor no seu dia, a começar que você desarma a agressividade dos outros. É muito difícil ser ríspido com uma pessoa gentil. Se alguém está sendo ríspido com você e assim mesmo você o trata com delicadeza, naturalmente esta pessoa passará a tratá-lo melhor, o que já é um começo. Às vezes, é necessária uma boa dose de autocontrole, mas vale a pena.

Delicadeza é uma questão de hábito. No corre-corre diário, muitas vezes não prestamos atenção no modo como nos dirigimos aos outros e passamos a não dar importância à maneira como falamos. Com isso, acabamos sendo ríspidos e depois rudes, chegando em casos extremos à grosseria.

Vamos começar a fazer o inverso: vamos prestar atenção no tom de voz que usamos, na expressão do rosto. Veja se sua face não está carrancuda, se as mãos não estão tensas, se o olhar não está inquieto.

Se tudo isso estiver acontecendo, FAÇA o seguinte: vá para a frente do espelho e se examine. Verifique ponto por ponto do seu rosto: sua testa está franzida? Os olhos estão apertados? Os lábios estão crispados? Você está relaxado ou tenso? Se possível, grave sua voz. Agora, pense numa praia vazia, pequena, ensolarada, com rochedos nos cantos e com mata no final da areia. Escolha com cuidado sua companhia para esse paraíso. Pense nesta companhia e olhe novamente no espelho. Observe seu rosto, seus olhos, os cantos da boca. Veja como tudo suavizou, como seus traços estão mais delicados.

Você observou a mudança e as outras pessoas que trabalham com você também. E esta mudança no seu rosto é apenas reflexo da mudança interior que ocorre em você e que também se reflete nos outros, no seu convívio profissional diário.

LEMBRE-SE: A delicadeza que você usa para com os outros se reflete em seu próprio benefício, sempre.

Eventos de trabalho, como se comportar.

Com frequência, somos convidados para eventos corporativos, coquetéis, conferências, entre outros. Nestas horas temos que saber como nos comportar para deixarmos a melhor imagem possível.

Algumas dicas:

Chegada - O horário de chegar a um evento, seja de que tipo for, é sempre um problema no Brasil. Não temos o hábito da pontualidade. Seja pontual, porém, se o evento é patrocinado pela sua empresa, chegue 10 minutos antes, afinal você é o anfitrião.

Roupas –Procure saber o traje do evento, na dúvida use roupas formais, mesmo que se trate de um show. Se for um coquetel ou jantar, use terno escuro e camisa branca.

Moderação -Coma e beba com moderação. Dizem as normas de etiqueta que é indelicado tirar o último canapé de uma bandeja, o que fazer se o garçom se aproxima com dois canapés e você está conversando com uma pessoa? Quem vai ficar com último (o indelicado?) ou sem nenhum? Brinque a respeito "Tiramos juntos?" ou "Eu fico com um e você com o outro?".

Saída - No Brasil não se costuma colocar o horário de término para um evento, então temos que usar nosso bom senso, de acordo com a ocasião, a formalidade ou animação da festa. Não há necessidade de ser o primeiro a sair, mas não seja o último (a não ser que você seja o irmão do anfitrião ou o próprio anfitrião). Porém, se por alguma razão você estiver entre os primeiros a ir embora, seja discreto, apenas saia, sem grandes abraços.

Ausência - Caso não possa comparecer ao evento para o qual foi convidado, telefone avisando com a maior antecedência possível, principalmente se for uma refeição.

Dia seguinte - Nada de falar mal de alguém, nem do chefe ou da empresa. Divirta-se, porém tenha em mente que ali, naquele momento, é uma continuação do escritório. Preserve seu emprego e suas boas relações. 

Lembre-se que, no dia seguinte, você terá que encarar colegas e chefes.

Cartões -Num almoço de negócios onde haja a necessidade de troca de cartões, deve-se fazê-lo no início, pois isto facilitará a identificação das pessoas. Numa reunião comercial pequena, a troca de cartões é feita ao final do evento, a não ser que o anfitrião faça-o no início. Num evento maior deve-se perceber a oportunidade de trocar os cartões, jamais usá-lo como sua apresentação, e sim como uma forma de manter um contato recém feito.

Entregue o cartão na mão da pessoa, de forma que quem o recebe, possa lê-lo imediatamente, sem ter que ficar virando o cartão. Se houver a necessidade de anotar algum dado, faça-o no verso, jamais na frente do cartão.

O quê a empresa espera de você?

por Denilson Forato*

Garantir a satisfação do seu chefe com relação ao seu trabalho é essencial para a saúde do seu emprego, e é algo que só depende da sua postura. Para ter certeza de que está caminhando no sentido correto, é preciso descobrir o que seu superior e a própria empresa esperam de você.

A primeira coisa a fazer é, simplesmente, perguntar. Questione seu chefe sobre isso, e faça com certa freqüência, porque planos e objetivos mudam de acordo com a situação da empresa. Veja algumas perguntas que não podem faltar em seu "questionário":

• O que ele considera ser o funcionário ideal?
• Quais as qualidades que ele pensa serem mais valiosas para desempenhar as funções do seu cargo?
• Em que assuntos voce deve se concentrar e
  dentre eles, quais são os mais importantes?

Esteja certo de que as pessoas têm expectativas diferentes umas das outras. Por isso, se você tiver mais de um chefe, ou se reportar a mais de uma pessoa, esse trabalho deve ser ainda mais constante , uma vez que cada um deles terá uma necessidade, uma expectativa diferente com relação ao seu trabalho e ao seu
desempenho.

Depois de terminado um projeto, por exemplo, solicite uma conversa com seu superior para verificar os pontos positivos e os
negativos, o que deverá ser corrigido e o que poderá ser aplicado e tirado como lição.

Anote tudo que for dito a respeito das expectativas, para que no futuro lhe sirva de diretriz, e em caso de mudança de idéia do seu chefe, você possa verificar a exatidão do que ele necessitava em
determinada época. À medida em que ele perceber que você realmente presta atenção ao que lhe é solicitado, cada vez mais vai prestar atenção às orientações que lhe der e, principalmente, à eficácia de seu trabalho.

Falando nisso, você precisa ser eficiente e eficaz no relacionamento com seu chefe. São duas coisas diferentes, apesar das palavras serem parecidas. Eficiente é a pessoa que faz acontecer. Eficaz é o ato que produz o efeito desejado. Trabalhe de forma eficaz e seja eficiente, fazendo as coisas que o seu chefe acredita serem necessárias. Não perca tempo fazendo coisas que não são o que ele espera que você faça. Isto só desgasta, é trabalho que não é valorizado.

É claro que esse conselho não significa que você não pode ter pensamento próprio e iniciativas novas. Mas é preciso qeu tudo esteja muito alinhado aos planos da empresa, é preciso que o seu pensamento caminhe junto com o dele, para que seu esforço seja reconhecido e recompensado.

* Consultor Empresarial especialista em Gestão

Realidade do Transporte Urbano em S.Paulo

A coisa está ruim!

Ao menos quatro em cada dez moradores da capital paulista e da região metropolitana consideram ruim a qualidade do transporte coletivo e são pouco otimistas em relação à melhoria do sistema para os próximos quatro a cinco anos –é dentro desse prazo que eles acham que vão piorar, por exemplo, os crescentes problemas de lotação.

O dado integra uma pesquisa realizada pela ANTP (Associação Nacional de Transportes Públicos), sobre a imagem que o usuário tem em relação ao sistema público de transporte –exatamente quando ao menos 2 milhões de usuários de ônibus foram afetados por uma paralisação de três horas de motoristas e cobradores. –coletados por entrevistas feitas na casa dos entrevistados– apresentados pela ANTP na Setpesp (Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros no Estado de São Paulo), na Bela Vista, área central de São Paulo.

Ao todo, foram feitas 1.333 entrevistas em São Paulo e 1.054 em municípios da região metropolitana nos meses de outubro e novembro do ano passado. Segundo o instituto que coletou os dados, a margem de erro é de dois pontos percentuais para mais ou para menos. É o 25º ano que o levantamento é feito.Segundo os dados apurados, 41% acham "ruim" a qualidade do transporte coletivo em São Paulo, 18% avaliaram que o serviço é "bom", e 41% classificaram o serviço como "nem bom, nem ruim".

A análise compreende etapas qualitativa, com separação dos entrevistados por sexo, rendimento e grau de instrução, e quantitativa. Na média geral, o usuário de transporte coletivo em São Paulo é formado principalmente por mulheres (51%), pessoas de 41 anos, integrantes da classe C (47%) e com ensino primário completo ou fundamental incompleto (39%). A renda familiar média é de R$ 2.070 mensais; a renda pessoal média, de R$ 1.110.

Segundo os coordenadores do estudo, a queda de percepção de qualidade se deu a níveis mais acentuados entre os usuários de ônibus municipais na capital. É nesse sistema de transporte em que foram mais presentes queixas de lotação, tempo de espera longo e pouca rapidez, em função do trânsito e da falta de mobilidade urbana.

"O transporte público é o que garante a sobrevivência de desenvolvimento das cidades. Acredito que São Paulo vai acabar ainda chegando a medidas já adotadas em cidades europeias, do Japão e dos Estados Unidos como proteção de algumas áreas contra o tráfego, como pedágio urbano, por exemplo, e escalonamento de horários. Isso não é nenhuma anomalia", afirmou a ANTP.

Percepção de problemas que vão "piorar", "melhorar" e acidentes

Entre os principais problemas que para os entrevistados vislumbram piora, estão, além da lotação (41%), o tempo de espera (32%), a rapidez (velocidade) da viagem (26%) e comportamento do usuário (26%).

 Já entre os aspectos que tendem a melhorar, na opinião dos entrevistados, estão uso de um único bilhete em todos os meios (para 54%), alcance e abrangência das linhas (50%), uso pelas pessoas com deficiência (49%), adoção de faixas e corredores exclusivos (48%) e conforto em geral (41%).

Por outro lado, a percepção em relação aos acidentes é o de que eles aumentaram, quanto a micro-ônibus da capital (39%) e ônibus municipais (38%). A percepção de diminuição de acidentes foi maior entre usuários de metrô (36%).

Avaliação dos transportes

Pelo ranking, as notas mais baixas ficaram com os serviços de micro-ônibus na capital e de ônibus em outras cidades (3,0); ônibus municipal (3,1); ônibus metropolitano, nos corredores da capital e CPTM (3,3). A nota mais alta foi de  3,9  a menor de 3,7 atribuída aos serviços de metrô.

Acidentes e violência

Outros aspectos de avaliação que ganharam destaque na apresentação da pesquisa --cuja versão mais detalhada, segundo o instituto, será fornecido às empresas para avaliação e adoção de medidas --dizem respeito à percepção em relação à quantidade de acidentes e às situações de violência presenciadas no transporte coletivo.

Sobre acidentes, por exemplo, o percentual de quem acha que eles têm aumentado é maior (39%) sobre micro-ônibus na capital, seguido de ônibus em São Paulo (38%) e na região metropolitana (27), trem metropolitano (17%) e metrô (14%).

Já entre causadores das situações de violência predominam aspectos relacionados a atitudes e valores dos usuários, com 64%, especialmente bate-bocas, aspectos ligados aos próprios meios de transporte (52%), sobretudo superlotação, e aos funcionários dos funcionários (6%), como despreparo e stress.

"O usuário relata brigas e mais casos de falta de educação de outros usuários como decorrentes de comportamento, mas muitos desses casos têm origem na própria superlotação do sistema", disse a diretora de planejamento do instituto de pesquisa, 

Segundo a diretora, as entrevistas apontaram que, de um modo geral, os usuários apresentaram uma relação bastante próxima entre qualidade de vida e qualidade dos serviços de transporte coletivo. "Depender do ir e vir com transporte coletivo gera um desgaste e uma insatisfação com o sistema", citou, enfatizando que "basicamente tempo, com 67%, e mobilidade, com 37%, são os aspectos básicos 

O Barba Negra, ataca nas empresas!

Comentei no meu  post uma vez , que ainda há redações de veículos de comunicação em que o uso de tatuagens ou de brincos por homens é proibido. Alguns leitores encaminharam mensagens me questionando. Afinal de contas, estamos em pleno século 21 e esse tipo de preconceito parece anacrônico demais até para nossa conservadora sociedade.

Como uma luva, caiu no meu colo a informação de que o juiz Guilherme Ludwig, da 7ª Vara do Trabalho de Salvador, condenou o Bradesco por discriminação estética – no caso, por proibir o uso de barba pelos seus empregados. A decisão atendeu a uma ação civil pública do Ministério Público do Trabalho. A empresa já entrou com recurso.

Confirmada a decisão, o banco terá que pagar uma indenização de R$ 100 mil por dano moral coletivo – o valor deve ir para o Fundo de Amparo do Trabalhador. De acordo com nota divulgada pelo Ministério Público do Trabalho, A empresa também será obrigada a publicar durante dez dias seguidos no primeiro caderno dos jornais de maior circulação na Bahia e em todas as redes de televisão aberta, a seguinte mensagem:

“O BRADESCO S/A, em virtude de condenação imposta pela Vara do Trabalho de Salvador, conforme determinação contida em decisão prolatada em ação civil pública proposta pelo Ministério Público do Trabalho na Bahia, registra que a Constituição de 1988 refere que são direitos de todos os trabalhadores brasileiros a preservação de sua dignidade e proteção contra qualquer prática discriminatória, especialmente aquelas de cunho estético, cumprindo salientar ainda que o BRADESCO S/A, ao reconhecer a ilicitude do seu comportamento relativo à proibição de que seus trabalhadores do sexo masculino usassem barba, vem a público esclarecer que alterou o seu Manual de Pessoal para incluir expressamente tal possibilidade, porque entende que o direito à construção da imagem física é direito fundamental de todo trabalhador brasileiro.”

Nunca é demais lembrar que a Constituição proíbe preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminação.

O caso parece apenas um fato pitoresco, mas não é. É claro que ninguém quer um cozinheiro com barba de estilo Karl Marx, Pai Mei ou Papai Noel soltando fios em cima da sopa que lhe será servida. Mas nesses casos, há regras de manuseio de alimentos que incluem toucas e afins. Além disso, nos casos em que barbas são proibidas (devido ao uso de máscaras pelos trabalhadores da indústria química, por exemplo), há a necessidade de garantir a segurança da própria pessoa.

Se a questão for puramente estética, não há justificativa. Não acha bonita uma frondosa barba? Então não a deixe crescer ou se for mulher, não case com alguém que a use.