Ambiente de trabalho é um campo minado, ainda mais ao se comunicar, veja 7 dicas:
1-Estabeleça uma ligação com as pessoas – Por mais que hoje, o tempo pareça estar cada vez mais curto, é preciso criar vínculos se quisermos ser bem compreendidos. Não deixe que a correria do dia a dia impeça que você dê atenção à pessoa com quem conversa. Pare por um instante, olhe nos olhos, faça com que o outro entenda que aquele momento está sendo dedicado a ele, procure também adaptar aquilo que fala ao estilo do interlocutor, isto faz com que as pessoas se sintam seguras, valorizadas e consequentemente mais dispostas a ouvir o que você tem para falar.
2-Procure olhar com os olhos do outro – Como mencionei anteriormente e volto a afirmar: Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende. É preciso lembrar que quando mandamos nossa mensagem, a outra pessoa vai receber e interpretar, baseada principalmente em suas próprias experiências, gerando assim a própria percepção daquilo que é dito fazendo com que reaja de determinada maneira. Muitas vezes a percepção acaba sendo até mais importante que o fato em si. Nem sempre podemos controlar o modo como alguém vai entender aquilo que falamos, mas se você tiver o cuidado em se comunicar cordialmente, com expressões suaves e gestos condizentes com a mensagem, além de conhecer as referencias da outra pessoa, isto pode ser um bom caminho para que a mensagem seja compreendida da maneira que você gostaria. Lembre-se, leve em consideração não somente a forma como vê as coisas, mas também como o seu interlocutor enxerga a situação.
3-Saiba o momento certo de dizer as coisas – Ter este tipo de percepção é fundamental para atingir seus objetivos de comunicação. Não basta somente perceber a si mesmo, adequar tom de voz, gestos e ter todos os cuidados do mundo se o momento não for ideal. Falar na hora errada, acaba fechando os canais de comunicação, fazendo com que a outra pessoa não tenha disposição para escutar. Espere o momento apropriado, perceba as emoções e o contexto, procurando identificar o momento certo e só então dê o seu recado.
4- Escolha as palavras com cuidado – Em alguns momentos, na tentativa de falar o que precisa ser dito, as pessoas se esquecem de escolher as melhores palavras para adequar seu discurso e causar maior impacto, caindo assim em armadilhas que levam a percepções e reações negativas. O que posteriormente pode acabar em frases que provavelmente você já deve ter dito ou escutado alguma vez na vida, tais como: “Eu não quis dizer isso” ou ainda “ Você entendeu errado!”, levando assim mais tempo para “consertar o estrago” do que na mensagem inicial que era comunicar algo. Cuidar com as palavras é tão importante quanto cuidar com seu tom de voz, gestos e analise do melhor momento. Evite usar palavras negativas no inicio da conversa, isto pode fechar o canal de comunicação, antes mesmo que ela se estabeleça.
5-Controle seu tom de voz – O ritmo da fala, o timbre, o tom e até mesmo o volume da voz, podem passar uma imagem equivocada daquilo que se quer falar. Quando uma pessoa fala muito rápido, por exemplo, podemos achar que ela está um tanto nervosa ou até mesmo impaciente, ao passo que falar muito alto pode dar um tom de agressividade e falar muito baixo transmite insegurança dependendo do ambiente. Saiba adequar o tom de voz ao contexto da situação. Ao conversar reservadamente com uma pessoa, fale baixo, agora, se estiver com um grupo em uma sala grande, aumente o volume, fale pausadamente quando necessário e certifique-se que está sendo ouvido, isto é fundamental para a comunicação verbal.
6-Perceba suas próprias emoções – De nada adianta estar atento ao outro, ao ambiente, ao momento se você deixar de perceber as próprias emoções! Saiba também qual é o seu momento e utilize aquilo que sente a favor de si mesmo, isto também é inteligência emocional! Tratar de um assunto delicado em um momento de mau humor pode ser desastroso tanto para quem fala como para quem recebe a mensagem, fique atento.
7-Cuidado com as expressões e gestos – Sou o tipo de pessoa, que gosta muito de perceber as expressões dos outros no momento da fala. Observo tanto as micro expressões como levantadas sutis de sobrancelhas, pequenos movimentos com os lábios e olhares que podem passar despercebidos, também não deixo de notar as expressões mais visíveis feitas através gestos amplos e observáveis facilmente. Foi assim que aprimorei a minha própria forma não verbal de comunicação, esta é uma dica fundamental para quem deseja se expressar melhor, pois através da observação você aprende não somente a identificar sinais do outro, como perceber a si mesmo.
Invista na comunicação não verbal, ela pode ser a grande aliada ou até mesmo a vilã da sua mensagem, seguindo essas dicas, aposto que verá como falar o que pensa e ser compreendido, pode ser mais fácil do que você poderia imaginar!
