O comportamento do novo consumidor vem se formando pela conexão tecnológica que se cria pelas informações dadas hoje em dia. Mas como você corretor, pode entrar nesse Mundo e criar laços com seu cliente?
A “novidade” desse novo consumidor, é que ele está a todo momento conectado, ou seja, ele se informa muito mais, traz conhecimentos básicos sobre determinado assunto, e se posiciona em relação a própria opinião. Então se pergunte:
“O que eu tenho de diferente para oferecer a esse cliente?”
O seu diferencial começa com a forma de abordagem, você não vai prospectar com um cliente virtualmente, do mesmo jeito que pessoalmente. O novo consumidor quer que você se preocupe com seus sonhos, projetos e objetivos e não apenas vender um imóvel.
Você já ouviu falar no Prosumer?
Cliente prosumer, é o indivíduo consumidor e produtor, tudo isso ao mesmo tempo! ou seja, ele quer decidir todo o trabalho (como produtor) e quer ter um tipo de conversa totalmente diferente do formal (como consumidor).
Assim, joga um desafio para os corretores, que precisam se reinventar em seus comportamentos habituais. Com isso, como anda sua vida de corretagem se deparando com o novo comportamento do consumidor?
